“我在華北醫療邢臺總醫院的這段時光十分美好，我感到無比舒適和被關愛，所以在這里做手術是十分正確的。”這是筆者翻譯的澳大利亞患者Tara（塔拉），寫給華北醫療邢臺總醫院感謝信里的話語。
塔拉的感謝信雖然是全英文版的，但字里行間依然飽含深情、情感真摯。回憶在邢臺總醫院的點點滴滴，愛笑的塔拉總是非常激動。那是5月中旬的一天，在邢臺學習中國武術的塔拉突然摔了一跤，當時她沒當回事，想著休息幾天就不疼了。5月下旬，塔拉感覺自己的右腿疼痛持續加重，于是便獨自來到邢臺總醫院門診就醫。塔拉一句中文都不會，面對周圍陌生的環境、語言交流的障礙，她很茫然。門診部楊哲看出塔拉的焦慮，耐心勸導她，楊哲一邊當翻譯，一邊幫助塔拉看病。
當日的關節骨科出診醫師王彥偉為塔拉查體，進一步做了右膝磁共振檢查，結果顯示患者“右膝前交叉韌帶斷裂，右膝內側半月板損傷。”塔拉的病情需要進行手術治療，但是她的右腿腫脹嚴重，需要先進行消腫治療。王彥偉醫師指導塔拉進行腿部消腫，耐心教她功能鍛煉，并為她辦理入院。
入院后，塔拉沒有家人朋友陪床，自己行動又不方便，再加上語言不通，讓在異國他鄉的她有些傷感。骨科十二病區在主任楊秋軍、護士長胡戰紅的帶領下，醫護人員用簡單易懂的英文和她交流，在規范醫療的同時，大家充當翻譯的角色，幫助塔拉訂飯，教她使用中文軟件，這些細節服務，讓塔拉非常感動。5月27日，在該院手術室，骨科十二病區副主任醫師孫國棟、主治醫師王彥偉為患者實行“右膝關節鏡下探查、前交叉韌帶重建、半月板修整”手術，手術很順利，塔拉也很開心。
5月30日，塔拉出院了，她用明媚的笑容和新學的中文表達感謝：“謝謝、漂亮。”塔拉雖然只學會了這兩個詞，但足以表達她對該院高質量診療服務的肯定。至此，這段跨越語言與國界的溫暖醫療故事已畫上完美句號，但華北醫療邢臺總醫院全心全意為患者服務的行動沒有終點。無論山海有多遠，無論病情多復雜，“患者滿意是我們最大的追求”一直是邢臺總醫院所踐行的核心價值觀。
（邢臺總醫院 郝貝貝）
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