近日，華北醫療邢臺總醫院積極落實華北醫療集團“創新、創效、創優”的“三創”活動要求，院長專班調研服務患者的“三長一短”問題，著力解決患者看病等候長的老大難，開展“診間結算”服務，讓患者在醫院看病有了新體驗。
掛號，排隊，就診再去排隊繳費、排隊拿藥、排隊做檢查，曾經被形象的比喻為“三長一短”很多患者因為排隊等候時間長感到很麻煩而不愿意到醫院來就診。春節過后，患者出現就診高峰，2月9日，當聽子女說華北醫療邢臺總醫院掛一次號就能完成看病、拿藥、檢查等付費流程，本來很忌怕到醫院看病長時間的站立、走路和等候，腿腳不方便的80多歲的王大爺來邢臺總醫院親身體驗了下“診間結算”，當日上午看完病，對比以往看病經歷，王大爺高興的點贊說：“不用往返多次排隊，直接門診繳費，比以前少跑腿，確實方便多了！”這樣的便捷的“診間結算”，來看病患者都能切身感受到方便。
華北醫療集團開展“三創”活動以來，邢臺總醫院以問題為導向，院長李朝爭親自帶隊專班落實解決患者就醫往返趟數多的問題，院領導與信息科、門診部、各診間醫師共同研究，優化就診流程，著力化解這一難題，該院的“診間結算”讓患者在門診診室看完病，不管是拿藥還是做檢查，不出門就能用醫保卡，微信、支付寶完成繳費，極大的方便了患者。醫院還安排了幾十名志愿者擔任“導醫員”為患者及時服務，CT/MRI科、放射科、超聲醫學科等科室節后加班保證當日完成患者的檢查報告，為患者早診斷、早治療提供優質的服務。這些創新的服務舉措，在節后患者看病的小高峰發揮了意想不到的大作用，也大大減少了就診人員的聚集和流動，更有利于當前疫情防控，真是一舉多得。
新年伊始，華北醫療集團的“創新、創優、創效”的“三創”活動轟轟烈烈開展起來，大家出主意、想辦法，解放思想、開闊思路，努力提升管理水平，以問題為導向優化服務流程，目的只有一個就是以人民健康為中心，讓患者看病更方便、對醫療服務更滿意，讓企業穩步進入高質量發展新征程。 （華北醫療 肖建華 郝貝貝）
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